神奈川県の「ＰＣ ＤＥＰＯＴ」が高齢者に不必要に高額なサポートサービスに加入させていたとして批判が相次ぐ。

「ＰＣ ＤＥＰＯＴ」のパソコンサポートサービスを巡っては、「高齢の家族が不必要に高額なサポートサービスに加入していたので、解約しようとしたところ、高額の契約解除料を支払うことになった」といった不満が今月１４日にツイッターに投稿されて、ソーシャルメディアなどで批判が相次いでいました。

これを受けて、店舗を展開している神奈川県の「ピーシーデポコーポレーション」は１７日、自社のサイトで、「顧客の使用状況にそぐわないサービス提供があったことを重く受け止める」として今後の具体的な対応策を発表しました。

それによりますと、顧客の使用状況にそぐわない契約が結ばれていた場合は、コースの変更や、契約の解除を無償で行うこと、７０歳以上の人がサービスに加入する際は原則、家族や第三者の確認を取り、さらに加入後３か月以内のコースの変更や契約の解除を無償で行うこと、などとしています。

「ピーシーデポコーポレーション」では「引き続き、お客様に分かりやすい対応を図っていきたい」と話しています。

国民生活センターによりますと、パソコンの使い方をサポートするサービスは、ほかにも多くの会社が提供していますが、トラブルの相談も寄せられています。

ことし６月には７０代の男性が、量販店でサポートのサービスを勧められて契約し、３日後に解約を申し出たところ、契約解除料として８万円を請求されたという相談があったということです。

国民生活センターは、「契約の際は月々の利用料金と契約期間、そして途中で解約する場合がいくらかかるのかについて、必ず確認してほしい」と話しています。

（NHKニュース）

ネットでは詐欺との声が続出。
10 ：名無しさん＠１周年 (ﾜｯﾁｮｲ 17e9-ywyG)：2016/08/17(水) 23:01:18.33 ID:rA3pCn/P0.net
まあ量販店でそんなサービス受けること自体が
情弱と言われるんだろうが、
騙して良いとは誰も思ってないからな
単なる情弱と違って高齢者ターゲットに
してる時点でもう終わりの始まり

137 ：名無しさん＠１周年 (ﾜｯﾁｮｲ 4e5b-O3c5)：2016/08/17(水) 23:50:43.89 ID:sDs7J2+70.net
>>10
望まれてるサービスなら
多少高くても納得すればいいとおもうけど
デポの場合は望んでも居ないサービスを
抱き合わせてロクに説明もせず
しかも解約には高額の負担を求めるとか
酷いにも程があるんだよ。
許せないよ。

3 ：名無しさん＠１周年：2016/08/18(木) 00:35:26.49 ID:MEqswo0T0.net
高齢者から金をだまし取り
違約金もふっかける悪徳企業なんでしょ？

76 ：名無しさん＠１周年：2016/08/18(木) 00:46:20.29 ID:eJcL++nC0.net
>>3
これね、「高齢者」ってのがポイント
悪質って感じる

18 ：名無しさん＠１周年：2016/08/18(木) 00:38:37.75 ID:oyuX26N50.net
＞同社は事実関係を認め17日夜、対策を公表した。

はい、そんで、肝心の内容はというと。

＞既存会員はサービスが不要なら無償で契約を解除できる。
・・・・それは普通
出来て当たり前のことでは？

＞すでに受け取った解約料の返還も申し出があれば相談に応じる。
応談ワロス

＞新規に契約した場合は70歳以上なら加入後３カ月以内、75歳以上ならいつでも無償で契約解除できるようにする。
相変わらず不自然。

本質的な改善、というか解決策に
ぜんぜんなっていない件。

33 ：名無しさん＠１周年：2016/08/18(木) 00:39:58.94 ID:kgkINu7V0.net
>>18
60-70までの老人を騙せばいいからな！

29 ：名無しさん＠１周年：2016/08/18(木) 00:39:22.88 ID:c3U6ev+80.net
3カ月経過したら
また10万解約料取るつもりなんかw
そんな法外な料金どこから出てくるのか

53 ：名無しさん＠１周年：2016/08/18(木) 00:42:45.82 ID:MEqswo0T0.net
最初から高齢者狙いの詐欺目的だったと
思われてもしょうがないね
酷い会社