日本の過剰サービスと過剰サービスをデフォルトに考える消費者

公開日: : 最終更新日:2015/11/21 社会

前にアパレルやカフェやレストランでも接客が日本は海外に比べて丁寧すぎると書きました。

 

欧米で日本の接客やってたらめちゃくちゃチップもらえますよ(笑)

 

ここにも日本の過剰なまでのサービスとそれをデフォルトとして求める消費者という図があると思いました。

 

消費者側は適当な接客でも文句を言わない。

 

業界側は過剰な接客をやめるといういことをしていかないと、従業員がますます病んでいくだけだと思いますね。




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    ライン=fujio1

    メディア出演・取材協力歴

    NHKスペシャル「女性の貧困」

    NHKクローズアップ現代「子どもはどこへ消えた」

    共同通信「U30のコンパス」

    米TIME誌「女性の貧困について」

    NHKスペシャル「若者失踪3万人」

    講演歴

    日本財団

    全国妊娠SOSネットワークさん

    支援企業

    英国投資銀行バークレイズ

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