日本の過剰サービスと過剰サービスをデフォルトに考える消費者

公開日: : 最終更新日:2015/11/21 社会

前にアパレルやカフェやレストランでも接客が日本は海外に比べて丁寧すぎると書きました。

 

欧米で日本の接客やってたらめちゃくちゃチップもらえますよ(笑)

 

ここにも日本の過剰なまでのサービスとそれをデフォルトとして求める消費者という図があると思いました。

 

消費者側は適当な接客でも文句を言わない。

 

業界側は過剰な接客をやめるといういことをしていかないと、従業員がますます病んでいくだけだと思いますね。




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